Garantijos sąlygos

1. Visoms prekėms, įsigytoms iš www.posty.lt, suteikiama gamintojo garantija.
2. Gamintojo suteiktas garantinis laikotarpis prekėms yra įvairus ir gali siekti iki penkerių metų.
3. Informaciją apie gamintojo suteiktą garantinį laikotarpį konkrečiai prekei galite rasti prekės aprašyme arba galite paklausti www.posty.lt klientų konsultanto.
4. Tais atvejais, kai gamintojas nustatė trumpesnį nei dvejų metų prekės garantinį laikotarpį, vartotojas turi teisę pareikšti pretenziją dėl prekės neatitikimo sutarties sąlygoms per dvejus metus nuo įsigijimo datos.
5. Teisė pareikšti pretenziją galioja, jei prekė buvo naudojama tik numatytomis sąlygomis ir tik namų ūkyje.
6. Juridiniams asmenims, kurie nėra vartotojai, suteikiamas tik gamintojo nustatytas garantinis laikotarpis.

7. Informuojame, kad gamintojo garantijos sąlygos galioja, jei pirkėjas gali pateikti:
7.1. pirkimą patvirtinantį dokumentą (kvitą, važtaraštį); 7.2. gamintojo arba platintojo garantinę kortelę (jei gamintojas arba platintojas ją įtraukė į prekės pakuotę).
7.3. Informaciją apie sertifikuotus gamintojo aptarnavimo centrus galima rasti gamintojo arba platintojo garantinėje kortelėje, paskambinus į gamintojo atstovybę arba platintoją, nurodytą ant prekės pakuotės, arba parašius el. pašto adresu: [email protected]

8. Informuojame, kad garantijos sąlygos netaikomos papildomiems prekės priedams (pavyzdžiui, prekės priedams), maitinimo šaltiniams (pavyzdžiui, baterijoms, akumuliatoriams), riboto resurso priedams (pavyzdžiui, saugikliams, ausinėms, mikrofonams).

9. Gamintojo garantijos sąlygos negalioja žalai, atsiradusiai dėl pirkėjo ar naudotojo kaltės, kuri yra:
9.1. gaminys turi pažeistų garantinių plombavų, serijos numerių;
9.2. gaminys nebuvo naudojamas pagal paskirtį ir nebuvo eksploatuojamas taip, kaip nurodyta gaminio naudojimo instrukcijoje;
9.3. subraižytos, sudaužytos konstrukcijos, įskilęs ekranas, vanduo išpiltas į tam neskirtas vietas, netinkamai prižiūrimas gaminys, jei gaminyje randama pašalinių daiktų, į gaminį pateko vabzdžių ar kitų pėdsakų, rodančių netinkamą gaminio veikimą;
9.4. jei žala atsirado dėl maitinimo įtampos, telekomunikacijų, kabelinių tinklų neatitikimo gamintojo nustatytiems standartams, staigių temperatūros svyravimų, taip pat kitų buitinių ir išorinių veiksnių, tokių kaip suodžiai, dūmai, dulkės, drėgmė, smūgiai, įbrėžimai;
9.5. jei gaminyje yra nekvalifikuoto remonto pėdsakų;
9.6. natūralaus elementų nusidėvėjimo atvejais.
9.7. jei gaminiui buvo naudoti nestandartiniai maitinimo šaltiniai, priedai ir atsarginės dalys, taip pat žaliavos (pavyzdžiui, kasetės, toneriai ir kt.), kurių gamintojas nesertifikavo naudoti su nurodytu gaminiu, ir jei dėl to šis gaminys buvo sugadintas;
9.8. garantija netaikoma papildomai įrangai – baterijoms, ausinėms, jungiamiesiems laidams, įkrovimo įrenginiams, nuotolinio valdymo pultams).
9.9. jei pirkėjas gaminį naudojo gamybos ar profesiniais tikslais (tuo atveju, jei konkretus gaminys nėra skirtas tokiems tikslams);
9.10. garantija netaikoma, jei žala atsirado dėl netinkamo gaminio transportavimo.

10. Jei gaminys sugadintas, pirkėjas turi šias galimybes:
10.1. kreiptis į gamintojo arba platintojo garantijos kortelėje nurodytą aptarnavimo centrą (su savimi pasiimdami pirkimo įrodymą ir garantijos kortelę) – rekomenduojame tai kaip greičiausią gaminio remonto būdą;
10.2. Bet kuriuo metu galite kreiptis dėl garantinio aptarnavimo spustelėdami skiltį „Prašyti aptarnavimo“, ir mūsų darbuotojas susisieks su jumis dėl tolesnių veiksmų.;
10.3. skambinkite telefonu, kurio metu posty.lt darbuotojas išklausys pirkėją ir rekomenduos geriausią sprendimą.

11. Tuo atveju, jei garantinis aptarnavimas negalioja, bet pirkėjas atsisako mokamo remonto, pirkėjas privalo padengti diagnostikos išlaidas, o pirkėjas gauna Serviso centro išvadą apie nustatytus pažeidimus. Jei pirkėjas sutinka su mokamu remontu, diagnostikos išlaidų padengti nereikia.

12. Skundų nagrinėjimo ir neteisminių ginčų sprendimo tvarka.
Skundą dėl prekių prieinamumo ar kokybės prašome pateikti elektroniniu būdu, siunčiant jį el. pašto adresu [email protected] arba raštu, siunčiant jį adresu . Skundas bus išnagrinėtas per 15 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos, o atsakymas bus išsiųstas skunde nurodytu kontaktiniu adresu.
Jei skundas bus pripažintas nepagrįstu ir Jūs nesutinkate su skundo pripažinimu nepagrįstu, turite teisę pasinaudoti norminiuose aktuose nurodytomis alternatyviomis ginčų sprendimo galimybėmis, pateikdami prekės pardavėjui rašytinį prašymą dėl ginčų sprendimo ne teismo tvarka, nurodydami:
- vardą, pavardę, kontaktinę informaciją;
- prašymo pateikimo datą;
- ginčo pobūdį, reikalavimus ir jų pagrindimą.

Informacija apie ginčų sprendimo ne teismo tvarka galimybes ir ginčų sprendėjus ne teismo tvarka:
- Informacija apie ginčų sprendimo procesą: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
- Informacija apie vartotojų ginčų ne teismo tvarka sprendėjų duomenų bazę: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
- Informacija apie ginčų sprendimą internetu (EGS): Jei kyla problemų dėl internetu įsigyto produkto, klientas gali pateikti skundą EGS platformoje, kurį peržiūrės nepriklausoma ginčų sprendimo įstaiga. Nuoroda į ODR platformą: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV


Primename, kad vartotojai turi įstatyminę teisę pateikti pretenziją dėl prekės, kuri neatitinka sutarties sąlygų, per 24 mėnesius nuo prekės pristatymo datos.

Atsisakymo teisės įgyvendinimo taisyklės

1. Atsisakymo teisė:

1. Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 (keturiolika) dienų nenurodydami jokios priežasties.
2. Teisė atsisakyti sutarties pasibaigia po 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekes.
3. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus, SIA „POSTY LOGISTICS“, el. pašto adresas: [email protected], apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties.
4. Kad būtų laikomasi atsisakymo laikotarpio, pakanka, kad pranešimą apie atsisakymo teisės įgyvendinimą išsiųstumėte iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.

2. Atsisakymo pasekmės:

5. Jei atsisakysite šios sutarties, mes grąžinsime jums visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, patirtas dėl to, kad pasirinkote kitokį nei mūsų pristatymo būdą). pigiausią siūlomą standartinį pristatymo būdą) ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties. Bet kuriuo atveju už tokį grąžinimą jums nebus taikomi jokie mokesčiai.
6. Prekių grąžinimo prašymą turite pateikti paskambinę arba išsiųsdami el. laišką adresu [email protected] nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Terminas bus laikomas įvykdytu, jei prekes taip pat išsiųsite atgal adresu iki 14 dienų laikotarpio pabaigos. Atkreipkite dėmesį, kad POSTY LOGISTICS, gavusi greituoju paštu išsiųstas prekes, turi teisę užfiksuoti bet kokius prekių ir pakuotės turinio vizualinius pažeidimus. Tais atvejais, kai siunčiant prekes į SIA „POSTY LOGISTICS“ klientų aptarnavimo centrą naudojantis kurjerių tarnyba, SIA „POSTY LOGISTICS“ aptinka prekių pažeidimus arba neatitikimą tarp vizualinės būklės ir pakuotės gavimo metu, Jūs būsite informuoti ir Jums bus išsiųsta aptikimo ataskaitos kopija.
7. Jūs turėsite padengti tiesiogines išlaidas, susijusias su prekių grąžinimu. Didžiausios išlaidos gali siekti apie 50 EUR.
8. Jūs esate atsakingas už prekių vertės sumažėjimą tik tuo atveju, jei prekės buvo naudojamos ne šių prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, o kitais tikslais.
9. Pasinaudojant teise atsisakyti sutarties, Jūs turite teisę naudoti prekes tiek, kiek tai būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti. (tiek, kiek tai būtų galima padaryti prieš perkant prekę įprastoje parduotuvėje, pavyzdžiui, nešiojamųjų kompiuterių atveju vizualiai susipažinkite su kompiuterio išvaizda ir dydžiu, tačiau neatlikdami jokių manipuliacijų, įskaitant kompiuteryje iš anksto įdiegtos operacinės sistemos aktyvavimą; mobiliųjų telefonų atveju – nenuplėšdami apsauginių plėvelių, neįjungdami, neįdėdami SIM kortelės ir neskambindami, nesinchronizuodami duomenų ir pan.). Pasinaudodami teise atsisakyti sutarties, Jūs esate atsakingi už prekės naudojimą, kuris viršija prekės pobūdžio, savybių ir veikimo patikrinimo tikslą. Jūs esate atsakingi už tokį prekės naudojimą teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo laikotarpiu, kuris nesuderinamas su sąžiningumo principu, taip pat už prekės vertės, kokybės ir saugos sumažėjimą. SIA „POSTY LOGISTICS“ prašo vartotojų naudoti prekę tiek, kiek būtina, norint patikrinti prekės pobūdį, savybes ir veikimą, pavyzdžiui, naudoti prekę tiek, kiek galėjo prieš įsigydami prekę įprastoje parduotuvėje, pavyzdžiui, nešiojamųjų kompiuterių atveju – vizualiai susipažinti su kompiuterio išvaizda ir dydžiu, tačiau prašome neatlikti jokių manipuliacijų, įskaitant kompiuteryje iš anksto įdiegtos operacinės sistemos aktyvavimą; mobiliųjų telefonų atveju – nenuplėšti apsauginių plėvelių, įjungti prekę neįdėjus SIM kortelės ir neskambinti, nesinchronizuoti duomenų ir pan.
10. Jūs esate atsakingas už prekės kokybės ir saugumo išlaikymą per atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpį.
11. Išskyrus šių taisyklių 12 punkte nurodytus atvejus, galite pasinaudoti atsisakymo teise ir vienašališkai atsisakyti sutarties per 14 dienų, padengdami:
11.1. prekės pristatymo išlaidas, kai tai nėra pigiausias standartinis SIA „POSTY LOGISTICS“ siūlomas pristatymo būdas;
11.2. tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai SIA „POSTY LOGISTICS“ sutiko padengti šias išlaidas arba neinformavo Jūsų, kad Jūs privalote padengti išlaidas;
11.3. prekės vertės sumažėjimas, jei prekė naudojama ne tam tikslui, o prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, patvirtinant gamintojo įgalioto serviso atliktą diagnostiką. Jūs neatsakote už prekės vertės sumažėjimą, jei SIA „POSTY LOGISTICS“ Jūsų neinformavo apie teisę atsisakyti sutarties vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiuose norminiuose aktuose nustatyta tvarka;

3. Vartotojas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties:

12. 2014 m. gegužės 20 d. Ministrų kabineto reglamento Nr. 255 „Nuotolinės prekybos sutarčių reglamentas“ 22 punkte nurodytais atvejais, įskaitant, jei:
Prekės kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti ir kurie gali atsirasti atsisakymo laikotarpiu;
prekės pagamintos pagal vartotojo nurodymus arba yra aiškiai suasmenintos;
prekės yra greitai gendančios arba netrukus baigsis jų galiojimo laikas;
vartotojas atidarė prekės, kurios negalima grąžinti dėl sveikatos ir higienos priežasčių, pakuotę, pavyzdžiui, elektrinio dantų šepetėlio, epiliatoriaus, elektrinio barzdaskučio, barzdos / plaukų kirpimo mašinėlės, elektrinės plaukų kirpimo mašinėlės, į ausis įdedamų garso ausinių ir kitų panašaus pobūdžio prekių, jei šių prekių pakuotė buvo atidaryta ir (arba) apsauginis antspaudas buvo pažeistas;
prekė dėl savo savybių po pristatymo bus negrįžtamai sumaišyta su kitais daiktais; vartotojas paprašė pardavėjo ar paslaugų teikėjo atvykti ir atlikti skubius remonto ar priežiūros darbus. Jei pardavėjas ar paslaugų teikėjas, atvykęs į vartotojo buvimo vietą, suteikia papildomą paslaugą arba tiekia prekes, išskyrus remonto ar priežiūros darbams atlikti reikalingas atsargines dalis, atsisakymo teisė taikoma minėtoms papildomoms paslaugoms ar prekėms;
vartotojas atidarė garso ar vaizdo įrašo arba kompiuterinių programų pakuotę;
sutartis sudaroma dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra tiekiamas patvariojoje laikmenoje, tiekimo, jei skaitmeninio turinio tiekimas buvo pradėtas gavus išankstinį aiškų vartotojo sutikimą ir patvirtinimą apie atsisakymo teisės praradimą;
13. Internetinė parduotuvė posty.lt nesaugo pirkimo-pardavimo sutarties kopijų.

14. Norėdami ištaisyti užsakymo metu padarytas įvesties klaidas, susisiekite su mumis telefonu () arba el. paštu: [email protected]

15. Pirkimo paraišką galite užpildyti latvių arba rusų kalba.

16. SIA POSTY LOGISTICS internetinės svetainės svetainėse pateikiamos atsisakymo teisės įgyvendinimo formos. www.posty.lt. Atsisiųsti

17. Internetinėje parduotuvėje www.posty.lt rodomų prekių vaizdai gali šiek tiek skirtis nuo siūlomų prekių. Norėdami patikslinti ar patikslinti prekės savybes arba pašalinti su jos užsakymu susijusius neaiškumus, susisiekite su www.posty.lt el. paštu: [email protected], kad išvengtumėte nemalonių nesusipratimų.

18. SIA POSTY LOGISTICS informuoja, kad nustačius grąžinamos prekės vertės sumažėjimą, kreipsis į teismą su ieškiniu dėl SIA POSTY LOGISTICS padarytų nuostolių, atsiradusių dėl vartotojo veiksmų, atlyginimo.

19. Skundą dėl prekės prieinamumo ar kokybės prašome pateikti elektroniniu būdu, siunčiant jį šiuo el. pašto adresu – [email protected], arba raštu, siunčiant jį šiuo adresu:

Skundas bus išnagrinėtas per 30 dienų nuo skundo gavimo dienos, o atsakymas bus išsiųstas skunde nurodytu kontaktiniu adresu.

Pirkimo sąlygos & Sąlygos ir nuostatos

Privatumo politika

Garantijos sąlygos

1. Visoms www.posty.lt įsigytoms prekėms suteikiama gamintojo garantija.
2. Gamintojo nurodytas prekės garantijos laikotarpis yra skirtingas, jis gali siekti iki penkerių metų.
3. Informaciją apie gamintojo suteiktą garantijos laikotarpį konkrečiai prekei galite rasti prekės aprašyme arba galite paklausti www.posty.lt klientų konsultanto.
4. Tais atvejais, kai gamintojas prekei nustatė trumpesnį nei dvejų metų garantijos laikotarpį, vartotojas turi teisę pareikšti pretenziją dėl prekės neatitikimo sutarties sąlygoms per dvejus metus nuo įsigijimo momento.
5. Teisė pateikti pretenziją galioja, jei prekė buvo naudojama tik numatytomis sąlygomis ir tik namų ūkyje.
6. Juridiniams asmenims, kurie nėra vartotojai, suteikiamas tik Gamintojo nurodytas garantijos laikotarpis.

7. Informuojame, kad gamintojo garantijos sąlygos galioja, jei pirkėjas gali pateikti:
7.1. pirkimo įrodymą (čekį, važtaraštį); 7.2. gamintojo arba platintojo garantinę kortelę (jei gamintojas arba platintojas ją įtraukė į prekės pakuotę).
7.3. informaciją apie gamintojo sertifikuotus aptarnavimo centrus galite rasti gamintojo arba platintojo garantinėje kortelėje, paskambinę į gamintojo atstovybę arba platintoją, nurodytą ant prekės pakuotės, arba parašę el. pašto adresu: [email protected]

8. Informuojame, kad garantijos sąlygos netaikomos prekės papildomiems priedams (pavyzdžiui, prekės priedams), maitinimo elementams (pavyzdžiui, baterijoms, akumuliatoriams), priedams, kurie turi ribotą resursą (pavyzdžiui, saugikliams, ausinėms, mikrofonams).

9. Gamintojo garantijos sąlygos negalioja žalai, atsiradusiai dėl pirkėjo ar naudotojo kaltės, ir yra šios:
9.1. prekė turi pažeistų garantinių plombų, serijos numerių;
9.2. prekė nebuvo naudojama pagal paskirtį ir nebuvo eksploatuojama taip, kaip nurodyta prekės naudojimo instrukcijoje;
9.3. subraižytos, sulūžusios konstrukcijos, įskilęs ekranas, vanduo išpiltas ne tam skirtose vietose, prekė prižiūrima netinkamomis priemonėmis, jei prekėje randama pašalinių daiktų, į prekę pateko vabzdžių ar bet kokių kitų pėdsakų, rodančių netinkamą prekės naudojimą;
9.4. jei žala atsirado dėl maitinimo įtampos, telekomunikacijų, kabelinių tinklų neatitikimo gamintojo nustatytiems standartams, dėl staigių temperatūros svyravimų, taip pat dėl ​​kitų buitinių ir išorinių veiksnių, tokių kaip suodžiai, dūmai, dulkės, drėgmė, smūgiai, įbrėžimai;
9.5. jei prekė turi nekvalifikuoto remonto požymių;
9.6. natūralaus elementų nusidėvėjimo atvejais.
9.7. jei prekei buvo naudoti nestandartiniai maitinimo šaltiniai, priedai ir atsarginės dalys, taip pat eksploatacinės medžiagos (pvz., kasetės, toneriai ir kt.), kurių gamintojas nesertifikavo naudoti su nurodyta preke, ir jei tai sukėlė žalą šiai prekei;
9.8. garantija netaikoma papildomai įrangai – baterijoms, ausinėms, jungiamiesiems laidams, įkrovimo įrenginiams, nuotolinio valdymo pultams).
9.9. jei pirkėjas prekę naudojo gamybos ar profesiniais tikslais (jei konkreti prekė nėra skirta tokiems tikslams);
9.10. garantija netaikoma, jei žala atsirado dėl netinkamo prekės transportavimo.

10. Jei prekė sugadinama, pirkėjas turi šias galimybes:
10.1. Kreipkitės į gamintojo arba platintojo garantinėje kortelėje nurodytą aptarnavimo centrą (su savimi pasiimdami pirkimo įrodymą ir garantinę kortelę) – rekomenduojame tai kaip greičiausią būdą išvengti prekės sugadinimo; 10.2. bet kuriuo metu galite kreiptis dėl garantinio aptarnavimo, spustelėdami skiltį „Prašyti aptarnavimo“, ir mūsų darbuotojas susisieks su jumis dėl tolesnių veiksmų.; 10.3. paskambinkite telefonu, kur posty.lt darbuotojas išklausys pirkėją ir rekomenduos geriausią sprendimą. 11. Tuo atveju, jei garantinis aptarnavimas negalioja, bet pirkėjas atsisako mokamo remonto, pirkėjas privalo padengti diagnostikos išlaidas, o pirkėjas gauna aptarnavimo centro išvadą apie nustatytus pažeidimus. Jei pirkėjas sutinka su mokamu remontu, diagnostikos išlaidų padengti nereikia.
12. Skundų ir neteisminių ginčų nagrinėjimo tvarka.
Skundą dėl prekių prieinamumo ar kokybės prašome pateikti elektroniniu būdu, siunčiant jį el. pašto adresu [email protected] arba raštu, siunčiant adresu . Skundas bus išnagrinėtas per 15 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos, o atsakymas bus išsiųstas skunde nurodytu kontaktiniu adresu.
Jei skundas bus pripažintas nepagrįstu ir Jūs nesutinkate su skundo pripažinimu nepagrįstu, turite teisę pasinaudoti įstatymuose ir kituose teisės aktuose numatytomis alternatyviomis ginčų sprendimo galimybėmis, pateikdami prekės pardavėjui rašytinį prašymą dėl neteisminio ginčų sprendimo, kuriame bus nurodyta:
- vardas, pavardė, kontaktinė informacija;
- prašymo pateikimo data;
- ginčo pobūdis, reikalavimai ir jų pagrindimas.

Informacija apie neteisminio ginčų sprendimo galimybes ir neteisminius ginčų sprendėjus:
- Informacija apie ginčų sprendimo procesą: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasana-process
- Informacija apie neteisminių vartotojų ginčų sprendėjų duomenų bazę: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
- Informacija apie internetinį ginčų sprendimą (EGS): Jei kyla problemų dėl internetu įsigyto produkto, klientas gali pasinaudoti EGS platforma, kad pateiktų skundą nepriklausomai ginčų sprendimo įstaigai. Nuoroda į SIT platformą: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV


Primename, kad per 24 mėnesius nuo prekės pristatymo dienos vartotojai turi teisę pateikti pretenziją dėl prekės, kuri neatitinka sutarties sąlygų.

Atsisakymo teisės naudojimo sąlygos

1. Atsisakymo teisė:

1. Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 (keturiolika) dienų nenurodydami priežasties.
2. Teisė atsisakyti sutarties pasibaigia po 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs gavote arba jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, gavo prekes.
3. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus SIA „POSTY LOGISTICS“, el. pašto adresas: [email protected], apie sprendimą atsisakyti šios sutarties.
4. Kad būtų laikomasi teisės atsisakyti sutarties termino, pakanka, jei pranešimą apie teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą išsiųsite iki teisės atsisakyti sutarties termino pabaigos.

2. Atsisakymo pasekmės:

5. Jei atsisakysite šios sutarties, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties, grąžinsime jums visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus visas papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitokį nei pigiausias standartinis pristatymo būdas, kurį siūlome, būdą. Bet kokiu atveju, jums nebus taikomas joks mokestis, susijęs su tokiu grąžinimu.
6. Jūs turite paprašyti prekių pristatymo paskambinę telefonu arba išsiųsdami el. laišką adresu [email protected] nedelsdami ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Terminas bus laikomas įvykdytu, jei iki 14 dienų termino pabaigos taip pat išsiųsite prekes atgal adresu. Atkreipkite dėmesį, kad SIA POSTY LOGISTICS turi teisę užfiksuoti galimus prekių, taip pat ir pakuotės turinio, vizualinius pažeidimus, kai prekės siunčiamos „Ekprespasta“ pristatymo metu. Tais atvejais, kai siunčiant prekes į SIA POSTY LOGISTICS klientų aptarnavimo centrą naudojantis kurjeriu, SIA POSTY LOGISTICS nustato prekių pažeidimus arba prekių neatitikimą vizualinei būklei ir pakuotei prekių gavimo metu, Jūs būsite informuoti ir Jums bus išsiųsta pažeidimų protokolo kopija. 7. Jūs būsite atsakingi už tiesiogines išlaidas, susijusias su prekių grąžinimu. Didžiausia kaina gali siekti apie 50 EUR. 8. Jūs esate atsakingi tik už prekių vertės sumažėjimą, jei prekės nebuvo naudojamos šių prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, o kitais tikslais.
9. Atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpiu Jūs turite teisę naudoti prekę tiek, kiek tai būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti. (ta pačia apimtimi, kokia tai būtų galima padaryti prieš perkant prekę įprastoje parduotuvėje, pavyzdžiui, nešiojamųjų kompiuterių atveju – vizualiai susipažinti su kompiuterio išvaizda ir dydžiu, tačiau neatliekant jokių manipuliacijų, įskaitant kompiuteryje iš anksto įdiegtos operacinės sistemos aktyvavimą; mobiliųjų telefonų atveju – nenuplėšiant apsauginės plėvelės, neįjungiant neįdėjus SIM kortelės ir neskambinant, nesinchronizuojant duomenų ir pan.). Pasinaudodami atsisakymo teise, Jūs esate atsakingi už prekės naudojimą ne tik tam, kas numatyta prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti. Jūs esate atsakingi už prekės naudojimą atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpiu, kuris nesuderinamas su sąžiningumo principu, taip pat už prekės vertės, kokybės ir saugos sumažėjimą.
SIA „POSTY LOGISTICS“ prašo vartotojų naudoti prekę tiek, kiek būtina norint patikrinti prekės pobūdį, savybes ir veikimą, pavyzdžiui, kuo daugiau naudoti prekę prieš perkant prekę įprastoje parduotuvėje, pavyzdžiui, nešiojamųjų kompiuterių atveju – vizualiai susipažinti su kompiuterio išvaizda ir dydžiu, tačiau prašo neatlikti jokių manipuliacijų, įskaitant kompiuteryje iš anksto įdiegtos operacinės sistemos aktyvavimą; mobiliųjų telefonų atveju – nenuplėšti apsauginių plėvelių, įjungti prekės neįdėjus SIM kortelės ir neskambinti, nesinchronizuoti duomenų ir pan.
10. Jūs esate atsakingas už prekės kokybės ir saugumo išlaikymą pasinaudojant atsisakymo teise.
11. Išskyrus šių taisyklių 12 punkte nurodytus atvejus, Jūs galite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir vienašališkai atsisakyti sutarties per 14 dienų, padengdami:
11.1. prekės pristatymo išlaidas, kai pristatymas nėra pigiausias standartinis SIA „POSTY LOGISTICS“ siūlomas pristatymo būdas;
11.2. tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai SIA „POSTY LOGISTICS“ sutiko padengti šias išlaidas arba neinformavo Jūsų, kad Jūs turite padengti išlaidas;
11.3. prekės vertės sumažėjimą, jei prekė naudojama ne tam tikslui, o prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui išsiaiškinti, o tai patvirtina diagnostika, atlikta serviso, kurį įgaliojo prekės gamintojas, įmonėje. Jūs neatsakote už prekės vertės sumažėjimą, jei SIA „POSTY LOGISTICS“ neinformavo Jūsų apie teisę atsisakyti sutarties vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiuose norminiuose aktuose nustatyta tvarka.

3. Vartotojas negali pasinaudoti atsisakymo teise:

12. 2014 m. gegužės 20 d. Ministrų kabineto reglamento Nr. 255 „Nuotolinės prekybos sutarčių nuostatai“ 22 punkte nurodytais atvejais, įskaitant atvejus, kai:
prekės kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti ir kurie gali atsirasti pasinaudojant atsisakymo teise;
prekės pagamintos pagal vartotojo nurodymus arba yra aiškiai suasmenintos;
prekė greitai genda arba netrukus pasibaigia jos galiojimo laikas;
vartotojas atidarė prekės, kurios negalima grąžinti dėl sveikatos ir higienos priežasčių, pakuotę, pavyzdžiui, elektrinio dantų šepetėlio, epiliatoriaus, elektrinio barzdaskučio, barzdos/plaukų kirpimo mašinėlės, elektrinės plaukų kirpimo mašinėlės, į ausis įdedamų garso ausinių ir kitų panašių gamtos prekių, jei šių prekių pakuotė buvo atidaryta ir (arba) apsauginis antspaudas buvo pažeistas;
prekė dėl savo savybių po pristatymo negrįžtamai susimaišys su kitais daiktais; vartotojas paprašė pardavėjo ar paslaugų teikėjo atvykti ir atlikti skubius remonto ar priežiūros darbus. Jei pardavėjas ar paslaugų teikėjas, lankydamasis pas vartotoją, suteikia papildomą paslaugą arba tiekia prekes, kurios nėra būtinos atsarginės dalys remonto ar priežiūros darbams atlikti, atsisakymo teisė taikoma minėtoms papildomoms paslaugoms ar prekėms;
vartotojas atidarė garso ar vaizdo įrašo arba kompiuterinių programų pakuotę;
sutartis sudaroma dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra tiekiamas nuolatinėje duomenų laikmenoje, tiekimo, jei skaitmeninio turinio tiekimas buvo pradėtas gavus vartotojo išankstinį aiškų sutikimą ir patvirtinimą apie atsisakymo teisės praradimą;
13. Internetinė parduotuvė posty.lt nesaugo pirkimo-pardavimo sutarties kopijų.
14. Norėdami ištaisyti užsakymo metu padarytas įvesties klaidas, susisiekite su mumis telefonu () arba el. paštu: [email protected].

15. Pirkimo paraišką galite užpildyti latvių arba rusų kalba.

16. SIA POSTY LOGISTICS svetainėje www.posty.lt yra paskelbtos formos apie atsisakymo teisės įgyvendinimą. Atsisiųsti.

17. Internetinėje parduotuvėje www.posty.lt rodomų prekių vaizdai gali šiek tiek skirtis nuo siūlomos prekės. Norėdami patikslinti ar patikslinti prekės aprašymą arba pašalinti su jos užsakymu susijusias painiavas, susisiekite su www.posty.lt el. paštu: [email protected], kad išvengtumėte nemalonių nesusipratimų.

18. SIA „POSTY LOGISTICS“ informuoja, kad nustačiusi grąžinamos prekės vertės sumažėjimą, kreipsis į teismą dėl SIA „POSTY LOGISTICS“ padarytų nuostolių, atsiradusių dėl vartotojo veiksmų, atlyginimo.

19. Skundą dėl prekių prieinamumo ar kokybės prašome pateikti elektroniniu būdu, išsiųsdami jį šiuo el. pašto adresu – [email protected], arba raštu šiuo adresu:

Skundas bus išnagrinėtas per 30 dienų nuo skundo gavimo dienos, o atsakymas bus išsiųstas skunde nurodytu kontaktiniu adresu.

• Check Order Status
  • Kai prekės bus išsiųstos, gausite patvirtinimą el. paštu.
  • Gausite el. pašto patvirtinimą, kai jūsų prekės bus išsiųstos.
• Turėkite adresų knygą
  • Saugokite vardą ir adresą ir pasiekite juos, kad būtų galima lengvai išsiregistruoti.
• Pridėti į norų sąrašus ir registrus
  • Tvarkykite einamąjį mėgstamiausių daiktų ir planuojamų pirkinių sąrašą.

1. Pasirinkite profilį.
2. Pasirinkite Autorizuoti arba Registruoti paskyrą.
3. Du kartus įveskite savo el. pašto adresą ir slaptažodį ir pasirinkite Register Profile (registruoti profilį).
   • Slaptažodį turi sudaryti aštuoni simboliai.

1. Atidarykite profilio puslapį arba prisijungimo puslapyje pasirinkite „Pamiršote slaptažodį“.
2. Pasirinkite Siųsti kodą.
3. Patikrinkite savo el. paštą, ar jame nėra 6 skaitmenų kodo. Būtinai patikrinkite šlamšto arba nepageidaujamo pašto aplanką.
   • Šis kodas baigia galioti po 30 minučių. Jei jūsų kodas nebegalioja, galite paprašyti naujo atlikdami aukščiau nurodytus veiksmus.
4. Įveskite 6 skaitmenų kodą ir pasirinkite Tęsti.
5. Įveskite naują slaptažodį, kurio niekada anksčiau nenaudojote.
   • Jūsų slaptažodis turi apimti:
     • Aštuoni simboliai
6. Pasirinkite „Sukurti naują slaptažodį“ ir prisijunkite.

1. Prisijunkite prie savo „Posty“ paskyros svetainėje.
2. Eiti į Profilis.
3. Pasirinkite Asmeninė informacija.
4. Raskite langelį, pavadintą „Slaptažodis“, ir pasirinkite „Redaguoti“.
5. Įveskite dabartinį slaptažodį.
6. Įveskite naują slaptažodį, kurio niekada anksčiau nenaudojote, ir pasirinkite „Išsaugoti“.

• Banko pervedimai
• Debetinės/kreditinės kortelės
• Trečiosios šalies mokėjimų išsimokėtinai planai, pvz., "Esto

• Užsakymo būsenos patikrinimas
  • Pasirinkite Mano užsakymai.
  • Raskite norimą pirkinį.
  • Pasirinkite Atsisiųsti sąskaitą faktūrą.

• Grąžinimai į kredito / debeto kortelę paprastai užtrunka iki 7 darbo dienų po to, kai patvirtiname grąžinimą.
• Banko pavedimu atliktų mokėjimų grąžinimas paprastai užtrunka iki 10 darbo dienų po to, kai patvirtiname grąžinimą.
• Jei prekės grąžinamos į mūsų grąžinimo centrą, pirmiausia turime patikrinti ir apdoroti grąžinimą. Todėl, kai Grąžinimo centras gauna jūsų grąžinamą prekę, prireikia vidutiniškai 7-10 papildomų darbo dienų, kol patvirtiname pinigų grąžinimą.